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Coup de foudre ...

KEFALUKA RESORT

Foire aux questions

A QUELLE HEURE PUIS-JE FAIRE LE CHECK-IN/CHECK-OUT?

L’heure du check-in est dés 14h00
Le check-out se fait au plus tard à 12h00

Vous souhaitez enregistrer avant 13h00? Lorsque votre horaire de vol est confirmé, veuillez informer la réception avant votre arrivée. En fonction de la disponibilité de l'hôtel le jour de votre arrivée, notre réception vous aidera à vous enregistrer plus tôt. Notez qu'aucune garantie ne peut être donnée à l'avance, car tout dépend de l'heure de départ des clients qui quittent l’établissement ce jour-là et du planning nettoyage de chambre.

QUEL TYPE DE LIT D’APPOINT AVEZ-VOUS?

Pour les bébés jusqu'à 2 ans, nous utilisons des lits bébé pliables.

Pour les enfants et les adultes, la demande de lit supplémentaire doit être mentionnée lors de la réservation. Le lit d’appoint est un lit pliable.
Nous tenons à stipuler que dans chaque chambre minimum 1 adulte (+18 ans) doit y séjourner. Les enfants de bas age et mineurs doivent loger dans la chambre des parents. N'oubliez pas d'emmener votre carte d'identité ou passeport.

QUE FAIRE EN CAS DE DEPART ANTICIPE?

En cas départ anticipé, veuillez informer la réception immédiatement et si possible avant midi (12h00). Pour un éventuel remboursement des jours restants, veuillez contacter votre agence de voyage ou tour-opérateur si vous avez réservé via eux. Si vous avez réservé directement, veuillez contacter notre service de réservation.
Au moment du départ, nous vous demandons de rendre vos cartes de chambre et de serviettes de plage auprès de la réception.
Voulez-vous quitter votre chambre après 12h00? Veuillez informer la réception de votre demande. Selon la disponibilité de l'hôtel, vous pourrez garder ou non votre chambre. Veuillez contacter la réception pour connaître les tarifs pour un départ tardif.

Y A T’IL UN PARKING A L’HOTEL ?

L’hôtel a un parking intérieur et extérieur, mis à disposition gratuitement de sa clientèle.

OFFREZ-VOUS LA PRESTATION VALET PARKING?

Nous offrons la prestation valet parking gratuitement, 24h/24h.

A PARTIR DE QUEL AGE PUIS-JE BOIRE DE L’ALCOOL?

Les boissons alcoolisées sont servies et vendues à des adultes uniquement, c.à.d. dés l'âge de 18 ans.
Certaines boissons alcoolisées importées, les vins importés et les vins de cave, les champagnes importés, les boissons considérées luxe (whisky de 8 à 12 ans, cognac et liqueurs de luxe, ...) ne sont pas inclus dans le concept Ultra All Inclusive.

PUIS-JE APPORTER DE LA NOURRITURE ET DES BOISSONS DE L’EXTERIEUR?

Il n'est pas permis d'apporter de la nourriture et des boissons de l'extérieur de l'hôtel.

QUELS SONT LES HEURES D'OUVERTURE DES PISCINES ?

Les piscines sont ouvertes de 07h00 à 19h00. Les enfants de moins de 16 ans doivent être accompagnés d'au moins un parent pour utiliser les piscines.

PUIS-JE CHANGER DE L'ARGENT A L’HOTEL?

La monnaie locale est la livre turque. L’hôtel accepte comme monnaie étrangère le Dollar américain, la Livre sterling et l’Euro. Le taux de change dépend du taux d'achat quotidien de la Banque centrale turque. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour les transactions de change.

Y A-T-IL DES ZONES FUMEURS?

Selon les lois locales, il est interdit de fumer à l’intérieur. Dans les zones extérieures, dans certaines parties fumer est autorisé, dans d’'autres non. Toutes les chambres sont non-fumeurs. Si vous souhaitez fumer, veuillez utiliser le balcon.

ACCEPTEZ-VOUS LES ANIMAUX DOMESTIQUES?

Les animaux domestiques ne sont pas admis dans notre établissement

Y’A-T-IL UN PETIT COFFRE DANS LA CHAMBRE?

Chaque chambre dispose d'un petit coffre et est gratuit. Veuillez y laisser tous vos biens précieux. L'hôtel ne peut être tenu responsable en cas de perte, de dommage ou du vol d'objets personnel.

QUE COMPREND LE CONCEPT ULTRA ALL INCLUSIVE?

– Minibar (eau, eau gazeuse, boissons non-alcoolisées et bière) réapprovisionné 1 fois par jour.
– Petit coffre
– Lit bébé
– Climatisation centrale (fonctionne selon les conditions climatiques)
– 24h/24h boissons alcoolisées et non alcoolisées locales et certaines boissons alcoolisées importées

QUELLE BOISSONS SONT PAYANTES?

Certaines boissons alcoolisées importées, les vins importés et les vins de cave, champagnes importés, boissons considérées luxe (whisky de 8 à 12 ans, cognac et liqueurs de luxe, ...) ne sont pas inclus dans le concept Ultra All Inclusive.

QUEL BAR RESTE OUVERT TARD?

Notre Pool Bar est ouvert 24h/24h

OU PEUT-ON MANGER TARD EN SOIREE?

Notre restaurant principal, le Kefalonya, est ouvert entre 00h00 et 07h00 pour un petit buffet de nuit.

Y’A-T-IL LE WIFI A L’HOTEL?

Le WIFI est disponible dans la chambre et dans les espaces publics de l’hôtel et est gratuit. Si vous n'avez pas d’ordinateur portable, ni de tablette ou de smart phone, un coin internet est à votre disposition..

LE JOUR DE DEPART, MON TRANSFERT POUR L’AEROPRT N’EST PAS AVANT LE SOIR. OU PUIS-JE LAISSER MES BAGAGES ET PUIS-JE ENCORE BENEFICIER DES FACILITES DE L’HOTEL JUSQU'A MON DEPART ?

Veuillez quitter votre chambre au plus tard à 12h00 et laissez vos bagages dans la salle de bagages. Vous pourrez profiter des installations de l'hôtel jusqu'à votre départ.
Voulez-vous quitter votre chambre après 12h00? Veuillez informer la réception de votre demande. Selon la disponibilité de l'hôtel, vous pourrez garder ou non votre chambre. Veuillez contacter la réception pour connaître les tarifs pour un départ tardif.

EN CAS DE DEPART TARDIVE, OU PUIS-JE ENCORE PRENDRE UNE DOUCHE ET ME CHANGER?

Nous avons des vestiaires et des douches au centre de spa.

COMBIEN DE FOIS NETTOYER-VOUS LES CHAMBRES?

Les chambres sont nettoyées tous les jours et les draps sont changés tous les deux jours.

LES CHAMBRES DISPOSENT- ELLES D’UNE PLANCHE ET D’UN FER A REPASSER?

Malheureusement, nous ne proposons pas cette facilité. Nous avons une blanchisserie où vous pouvez simplement demander le repassage. Ce service est payant.

QUELLES FACILITES PROPOSEZ-VOUS POUR LES BEBES?

Dans les chambres, nous offrons une bouilloire électrique, un bain bébé et pot sur demande. Dans le restaurant, nous avons un stérilisateur de biberon, micro-ondes, chaises hautes et aliments pour bébés frais (purée de légumes, purée de fruits) disponibles.

COMBIEN DE FOIS PUIS-JE ALLER MANGER AU RESTAURANTS A LA CARTE?

Gratuit une fois par séjour min. de 5 nuits *avec réservation. Supplément pour un séjour moins de 5 nuits.

Y-A-T-IL UN DISTRIBUTEUR AUTOMATIQUE A L’HOTEL?

Malheureusement, il n'y a pas de distributeur automatique dans l’hôtel, mais il y en ya au village d’Akyarlar. Le chemin le plus court jusqu’au village est de prendre par la plage. Le trajet dure environ 15-20 minutes.

COMMENT PUIS-JE ME RENDRE A BODRUM OU TURGUTREIS?

Le transport en commun local, un minibus appelé dolmus, passe à hauteur de la barrière de sécurité de l’hôtel. Pour Turgutreis il faut compter environ 20 minutes et le coût est de +/- 2 €. Pour Bodrum il faut compter environ 45 minutes et le coût est d’environ 2,5 €. Nous avons aussi des navettes, le shuttle, qui vous conduisent à Turgutreis et à Bodrum (moyennant supplément).

Barış Manço Cad. No:63/A AKYARLAR
TURGUTREİS - BODRUM
TURKEY